Возврат и отказ

Актуальные правила отказа и возврата.

Для отказа, технической проблемы, ошибочного или повторного списания направьте обращение на Kim-varr@yandex.ru, по адресу для юридически значимой корреспонденции Краснодарский край, станица Раевская, улица Красная, дом 121 или в официальный Telegram-бот поддержки @OvaKim_AIBot. Укажите номер заказа, Telegram-аккаунт и описание ситуации. Не отправляйте номер карты, CVV, пароль или коды подтверждения. Срок ответа менеджера: от 1 до 5 рабочих дней.

Обращение рассматривается с учётом характера продукта, фактически оказанного исполнения, подтверждённых расходов и обязательных прав потребителя. Условие об абсолютной невозвратности цифровых материалов не применяется. Начало просмотра само по себе не является безусловным основанием для отказа. Сроки рассмотрения и исполнения законных требований: Обращение регистрируется, менеджер отвечает в течение 1–5 рабочих дней; срок исполнения законного требования определяется его основанием и обязательными нормами законодательства Российской Федерации..

На время возврата связанный персональный доступ может быть приостановлен. При необоснованной технической блокировке исполнитель восстанавливает доступ или применяет другой законный способ решения. При подтверждённом возврате доступ по заказу прекращается.

Деньги возвращаются через официальный механизм подключённого платёжного оператора; отметка в админ-панели сама по себе не переводит деньги. После фактического возврата проверяются аннулирование или корректировка чека НПД. Обязательные нормы законодательства РФ имеют приоритет. Версия: owner-legal-complete-2026-09-11-r1.